日前,哆啦A夢首次空降寧波,在印象城為用戶提供了為期50餘天的視覺盛宴。這不僅為寧波的聖誕和新年帶來了更多歡樂,同時也在寧波印象城2周年店慶時給用戶帶來了更多驚喜。與傳統主題展覽不同的是,寧波印象城不僅僅在線下做了哆啦巡游、美陳和常規的道具展覽,而且充分利用了哆啦A夢的品牌效應,整合線上線下營 銷及傳播手段,通過趣味性極強的活動,讓用戶享受了一次哆啦A夢的娛樂盛宴和貼心福利。
  線上線下交互,有效承接到店用戶需求
  “O2O”這個詞,對於線下零售業來講,早已不再陌生。在用戶消費觀念改變和電商凶猛襲來的大環境下,每個商場都在謀求轉型發展。寧波印象城始終致力於打造時尚購物新體驗,希望通過線上線下的交互,在為商場帶來更多人流的同時,提升用戶在商場的體驗感和互動性,同時有效承接到店用戶的需求,以便更好的精準營 銷與服務。
  以此次哆啦A夢活動為例,寧波印象城在微 信端不僅開發了易於傳播的H5展示頁面,充分將哆啦現場的情況展示給用戶,同時策划了趣味性極強的微 信互動小游戲:用戶可在微網站上回答和哆啦A夢相關的趣味題目,答對者可以得到寧波印象城發送的抽獎碼,憑藉答題贏得的抽獎碼在商場內的電子互動屏上輸入即可抽獎。活動期間,線上實際參與人數已逾五萬人,線下抽獎數也已過萬,活動的傳播與線下轉化率極高。
  充分利用線上平臺和線下渠道的優勢進行營 銷與傳播,是線下零售業O2O轉型過程中難以避免的難題。寧波印象城此次主題活動將線上平臺的趣味、易傳播性與線下活動的口碑營 銷、事件營 銷完美結合起來,不知不覺中,寧波印象城已經在用戶心目中成為了“時尚”與“有趣”的購物中心標簽。
  真正做到以用戶需求為核心,寧波印象城致力打造零售購物新體驗
  即使近年來中國購物中心的數量在激增,但是也無法否認,購物中心在面臨著用戶需求的多樣化和網購等多重市場的挑戰。大趨勢下,每個商場都明白以用戶需求為核心的重要性,但是到店用戶需求如何獲取,獲取後如何進行精準服務,都是真正做到以用戶需求為核心之前必須要打通的“任督二脈”。
  寧波印象城在重視傳統的品牌挑選及形象打造的同時,發揮自身優勢,升級實體溝通互動平臺。如活動中的電子互動屏,即可通過雙屏交互的方式使顧客的需求得到最佳的承接和轉化,記錄到店用戶信息,獲取到店用戶需求,從而提升用戶到店的購物體驗。印象城將線上的人流通過多種活動吸引到線下,使其到店交互、參與活動;在活動的過程中,用戶感受到了交互的趣味性和互動性,會主動將購物及互動體驗分享到社交網站上,繼而實現引導用戶持續行為及循環消費的效果。
  O2O不僅是一種商業手段,也是一種營 銷思維。移動互聯時代,用戶逐漸主導市場、網絡銷售發展迅猛。要求得生存,商場不應被動接受用戶到店,而是應該主動引導,併在用戶到店時與其主動進行溝通。以交互為核心,以滿足用戶需求為目標,購物中心方能在變革中求得制勝之道。  (原標題:不一樣的哆啦A夢:寧波印象城哆啦A夢主題活動收官)
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